Deklaracja dostępności

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem:

Dyrektor Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie,
Adres: ul. Stanisława Kostki Potockiego 10/16, 02-958 Warszawa,
mail: dyrekcja@muzeum-wilanow.pl,
telefon: 225442701.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Muzeum Pałacu Króla Jana III w Wilanowie znajduje się w Warszawie, na terenie Dzielnicy Wilanów, około 10 kilometrów od centrum Warszawy.

• Do Muzeum Pałacu w Wilanowie można dojechać liniami autobusowymi komunikacji publicznej nr: 116, 130, 131, 139, 163, 164, 180, 200, 251, 264, 317, 339, 379, 519, E-2. Aktualne rozkłady jazdy można sprawdzić na stronie Warszawski Transport Publiczny lub w aplikacji Jak dojadę.
• Najbliższy przystanek autobusowy i parking znajdują się około 300 m od pałacu.
• Z przystanku i parkingu do pałacu prowadzi kilka dróg. Do muzeum dochodzi się po nierównej nawierzchni. Część nawierzchni jest z kamieni polnych („kocie łby”).
• Ze strony internetowej muzeum można pobrać plan pałacu i ogrodów. Na planie zaznaczone są wygodne trasy dojścia do pałacu. Oznaczono na nim także trudności i udogodnienia architektoniczne.

• Przy barze McDonald, przechodzimy przez pasy z sygnalizacją świetlną na drugą stronę ulicy. Dochodzimy do ogrodzenia. Następnie kierujemy się w prawo i idziemy prosto chodnikiem. Mijamy szereg budynków i kościół. Za kościołem zaczyna się teren Muzeum.
• Ze strony Muzeum można pobrać opis trasy oraz nagranie dźwiękowe z opisem trasy oraz opisem ważnych mijanych obiektów:
  https://wilanow-palac.pl/jak-dojsc-do-muzeum-z-przystanku.
• Na teren Muzeum można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.

• Kasa muzeum znajduje się w budynku przy ul. St. Kostki Potockiego.
• Do kasy wchodzi się po schodach.
• Osoby z trudnościami w poruszaniu się mogą przywołać pracownika kasy za pomocą przycisku, który znajduje się na słupku przy wejściu do budynku.
• Bilety można zakupić również w biletomatach oraz przez stronę internetową Muzeum: https://wilanow-palac.pl/bilety-1

• Wejście do pałacu dostępne dla osób z niepełnosprawnością ruchową znajduje się w prawym skrzydle pałacu (od strony Sieni Zielonej).
• Osoby na wózkach aktualnie mogą zwiedzać tylko parter pałacu. W 2026 roku planowane jest uruchomienie windy na piętro oraz poziom -1.
• Wjazd i wyjazd z pałacu ułatwiają rozkładane rampy.
• Ze względów technicznych przy wejściu możemy zastosować obecnie rampy, których długość umożliwia osiągnięcie kąta nachylenia przy wjeździe i wyjeździe wynoszącego 24%.
• W każdym pomieszczeniu w pałacu w razie potrzeby można odpocząć na krześle, a w kilku salach przygotowane zostały siedziska.
• Na piętrze pałacu, z myślą o osobach z problemami przetwarzania bodźców sensorycznych, przygotowaliśmy pokój wyciszenia: https://wilanow-palac.pl/miejsca-wyciszenia

• Dla osób zwiedzających dostępny jest wyłącznie poziom 0.
• Do wejścia dla zwiedzających prowadzą stopnie o łącznej wysokości 36 cm. Dodatkowo przy wejściu znajduje się próg o wysokości 6 cm. Muzeum dysponuje rampami rozkładanymi ułatwiającymi wjazd i wyjazd z Oranżerii.
• Przestrzeń w Oranżerii jest duża i dostępna dla osób poruszających się na wózkach.

• Dojście do budynku wyłożone jest kostką granitową.
• Budynek nie jest dostępny dla osób na wózkach (schody wewnętrzne).

• Toalety dla osób poruszających się na wózkach znajdują się w Ogrodzie Różanym i przy Oranżerii.
• W toalecie przy Oranżerii znajduje się komfortka wyposażona w składaną i regulowaną elektrycznie leżankę dla osób dorosłych. W toalecie jest również przewijak dla dzieci. 
  https://wilanow-palac.pl/komfortka